La Dirección de Pensiones del Gobierno del Estado de San Luis Potosí ha obtenido y mantenido el certificado de su Sistema de Gestión de Calidad, tras someterse a una exhaustiva auditoría de sus procesos internos. Esta certificación, realizada de acuerdo a la normativa NOM ISO 9001:2015, asegura la calidad en la atención y servicio ofrecidos a pensionados y jubilados.
Siguiendo las directrices del Gobernador Ricardo Gallardo Cardona, el Comité de Calidad se reúne mensualmente para supervisar y dar seguimiento a los criterios y objetivos operativos y estratégicos del servicio. Estas reuniones también sirven para evaluar los procesos internos y dirigir esfuerzos hacia la mejora continua del sistema de gestión.
Entre los criterios implementados para cumplir con la norma ISO 9001:2015 se destacan la satisfacción de los servicios ofrecidos, la eficacia y celeridad en la entrega de préstamos a corto plazo y personales, la expedición de credenciales de afiliación, la devolución de fondos de pensiones, y los procesos de mejora continua.
Esta certificación reafirma el compromiso del Gobierno del Estado de San Luis Potosí en ofrecer servicios cada vez más profesionales y de alta calidad a los pensionados y jubilados, garantizando así su bienestar y satisfacción en todo momento.
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